Myyjä
Verkkokaupan toimitusehdot. Myyjä pidättää oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta.
Mikäli tilauksen teossa tai toimituksessa on ongelmia, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.
Kello- ja kultaliike Teppo Lampi Ky (0589901-9)
Sibeliuksenkatu 7
20100 Turku
040-012-3477
info@kelloliikelampi.fi
Maksaminen
Verkkokaupan maksunvälittäjänä toimii Klarna (https://klarna.fi). Klarna Checkout palvelun avulla on turvallisia ja helppoa tehdä ostoksia. Verkkokaupan maksuvaihtoehtoina ovat lasku, erämaksu, verkkopankit ja luottokortit.
Käyttämällä Klarna Checkout -palvelua hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Sveavägen 46, 11134 Stockholm) ehdot, jotka löydät kassalta.
Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun asiakaspalvelu@klarna.fi tai 09 – 425 99 771 (Ma-Pe 8.00-16.00).
Toimitus ja toimituskulut
Käytämme verkkokaupassa useita erilaisia toimitustapoja. Toimitustavat ja hinnat saattavat vaihdella tuotteen painon, määrän ja mittojen mukaan. Toimitushintoja voidaan hakea myös dynaamisesti suoraan kuljetusyhtiöiltä. Kaikki toimitustavat eivät välttämättä ole käytettävissä kaikissa tuotteissa.
Näet verkkokaupan kassalla ajantasaisen tiedon toimituksen hinnasta ja tilaukseen käytettävissä olevista toimitustavoista. Valitun toimitustavan toimituskulut lisätään aina ostoskorin summaan. Toimitamme tilauksen Postin palveluiden avulla. Varmistathan että antamasi puhelinnumero on oikein, koska sen avulla saat tiedot sinulle tulevasta paketista. Asiakas on oikeutettu ilmaiseen toimitukseen, jos ostoskorin loppusumma ylittää 150€*.
* Ei koske vakuutettuja lähetyksiä.
Toimitusaika
Tuotteiden toimitusaika on 1-5 arkipäivää. Käsittelemme tilauksia myymälän aukioloaikoina, joten työaikojemme ulkopuolella tehdyt tilaukset käsitellään vasta seuraavina arkipäivinä. Emme vastaa meistä riippumattomista viivästyksistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa ilmoittaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.
Peruuttaminen
Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden peruuttamisoikeus tilauspäivämäärästä lukien, mikäli toisin ei ole ilmoitettu tuotteen tiedoissa.
Mikäli asiakas on pyytänyt tuotteeseen kaiverruksen, sitä ei voi palauttaa tai peruuttaa.
Ennen tilauksen peruuttamista asiakkaan tulee olla yhteydessä asiakaspalveluumme (esimerkiksi sähköpostitse) ja ilmoittaa peruutuksesta ja tulossa olevasta tuotteiden palautuksesta. Palautus on mahdollista tehdä tilauksen kaikkien tuotteiden tai vain osan tuotteista kohdalla. Palautettavat tuotteet tulevat olla käyttämättömiä, alkuperäisissä pakkauksissa ja virheettömiä.
Myyjällä on oikeus alentaa tuotteen arvoa osittain tai kokonaan, mikäli tuotteita on käytetty, niihin on syntynyt virheitä, alkuperäiset pakkaukset ovat hukkuneet tai tuotteet eivät muulla tavoin ole siinä kunnossa, missä ne ovat asiakkaalle myyty.
Kuluttaja vastaa perutun tuotteen palautuskuluista myyjälle, ja ne tulee lähettää meille takaisin viivytyksettä ennen 14 päivän määräajan päättymistä.
Maksu palautetaan samalla tavalla millä tilaus on maksettu. Esimerkiksi kortilla maksettaessa palautuksen summa hyvitetään kortille. Mikäli tämä ei onnistu sovitaan toinen tapa maksun palautukselle. Summa palautetaan viivytyksettä asiakkaalle, kun asiakkaan palauttamat tuotteet on ensin saapuneet meille takaisin.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai viottunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistäåän 14 päivän kuluessa kirjallisesti sähköpostilla yhteystiedoissa näkyvään osoitteeseen. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.
Asiakaspalvelu
Olethan aina yhteydessä asiakaspalveluumme mahdollisissa ongelmatilanteissa.
